Kondisi/Syarat/Kasus/Alasan return & refund


return ataupun refund diperbolehkan di debusana dengan kondisi-kondisi atau kasus sebagai berikut

- permintaan customer karena alasan personal dan bukan cacat/kesalahan produk (ongkir ditanggung cust.)
- terdapat cacat atau kesalahan pada produk (biaya ongkir return ditanggung debusana)
- terjadi kehilangan pada produk (refund)*
- terjadi kerusakan pada produk karena proses pengiriman (refund)*


refund atau return tidak diperkenankan apabila:
- melewati batas waktu untuk return, 1x24 jam setelah terima barang
- pakaian sudah dipakai lebih dari 30 menit, dicuci atau disetrika
- hangtag sudah lepas dari pakaian
- terdapat kerusakan yang disebabkan oleh pelanggan

*s&k: klaim dan waktu mengikuti prosedur dari pihak ekspedisi
** refund menggunakan transfer bank pada jam kerja
*** refund atau penggantian barang diproses setelah paket return sampai di debusana