Pengiriman Produk

Kurir yang tersedia?
saat ini debusana menerima pengiriman melalui kurir sebagai berikut:
- JNE
- J&T
- TIKI
- Wahana
- POS Indonesia
- SiCepat

kurir cargo
- MEX Barlian
- SiCepat Cargo
- JTR (JNE Trucking)

kurir luar negeri
- RGL Express

*kurir cargo dan luar negeri menggunakan penghitungan ongkir manual
** JNE J&T TIKI Wahana sudah bekerja sama secara sistem sehingga update resi akan lebih cepat

Aturan pengiriman setiap kurir?
.

Cara cek resi & tracking?
resi pengiriman debusana bisa dicek melalui
https://www.debusana.com/resi/
atau
masuk melalui halaman Akun Saya > Riwayat Pembelian, lalu filter berdasarkan status "Terkirim" dan klik detail pada nomor order terkait

resi JNE J&T TIKI Wahana update 2-3 jam setelah pembayaran divalidasi masuk oleh admin atau bisa dicek pada waktu-waktu berikut ini, pukul 11.00, 14.00, 17.00 dan terakhir pukul 20.00WIB

tracking pengiriman bisa menggunakan fasilitas track dari masing-masing kurir
JNEjne.co.id
J&Tjet.co.id
TIKItiki.id
Wahanawahana.com
POS Indonesiaposindonesia.co.id
SiCepatsicepat.com

Cara cek ongkir?
.

Toleransi dan pembulatan berat paket?
masing-masing kurir memiliki aturan yang berbeda, antara lain:
- JNE toleransi 300 gram, misal 1.3kg dihitung 1kg, 2.3kg dihitung 2kg, dst nya
- J&T toleransi 300 gram
- TIKI toleransi 300 gram
- Wahana toleransi 200 gram
- SiCepat toleransi 200 gram
- POS Indonesia tidak memberikan toleransi, yang berarti berat lebih dari batas kilogram akan dihitung ke atas

Kurir apa yang direkomendasikan?
secara kualitas pelayanan kami merekomendasikan pengiriman menggunakan kurir-kurir berikut ini:
(1) JNE Reg
(2) J&T EZ/Reg
(3) SiCepat Reg
(4) TIKI Reg
(5) Paket Kilat Khusus POS Indonesia

berdasarkan penghematan ongkir kami sarankan kurir berikut ini:
(1) Wahana
(2) TIKI Economy
(3) Paket Biasa POS Indonesia, min.5kg
(4) JNE OKE

berdasarkan volume/berat paket kami sarankan kurir cargo berikut ini:
(1) MEX Barlian
(2) JTR (JNE Trucking)
(3) SiCepat Cargo
(4) Paket Biasa POS Indonesia

berdasarkan kecepatan pengiriman:
(1) JNE YES
(2) TIKI ONS
(3) GO-SEND Instant/Sameday

Pengiriman via J&T Shopee itu bagaimana ya?
untuk order dari akun Debusana di Shopee maka pengiriman mengikuti aturan dari pihak shopee, untuk kiriman memakai J&T maka resi akan langsung terbit setelah admin debusana melakukan proses drop/pickup di aplikasi shopee, resi J&T shopee ini memiliki seri angka yang berbeda daripada resi J&T reguler

untuk reseller yang melakukan pengiriman dropship dari debusana tetapi menggunakan J&T Shopee melalui akun toko shopee milik reseller sendiri maka wajib memilih drop counter sebagai metode antar paket serta melakukan kordinasi ke admin debusana di mana reseller wajib melaporkan nomor order shopee dan nomor resi J&T yang muncul di aplikasi shopee reseller, karena paket shopee J&T ini wajib mencantumkan 2 data tersebut agar bisa diproses kirim

untuk reseller yang mengirim dengan layanan GO-SEND silahkan merujuk ke FAQ terkait

Pengiriman GO-Send via Shopee?
untuk pengiriman via GO-Send melalui akun Debusana di Shopee akan diproses kirim di hari yang sama untuk notifikasi kirim yang masuk sebelum pukul 12.00WIB, jika notifikasi pengiriman muncul di atas batas waktu tersebut maka paket akan diproses keesokan harinya, hal ini dilakukan karena waktu pickup paket GO-Send seringkali membutuhkan waktu lebih lama sehingga kami menghindarkan waktu pickup terjadi lewat dari jam kerja staff gudang debusana

untuk GO-Send dari akun Shopee reseller maka perlu melakukan kordinasi dengan admin debusana, reseller hanya diizinkan menekan tombol pickup jika sudah mendapat notifikasi paket siap pickup dari admin kami

Bisakah mengirim dengan GO-Send?
debusana bisa melakukan pengiriman melalui layanan GO-Send Instant atau Sameday jika validasi pembayaran selesai sebelum pukul 12.00WIB, jika melewati waktu tersebut maka akan diproses esok hari, untuk pembayaran ongkir/tarif gosend akan dimasukan kedalam tagihan total yang harus dibayarkan member/reseller, untuk pengecekan tarif bisa dilakukan secara mandiri melalui aplikasi GOJEK, caranya bisa mengetikan "debusana" pada kolom asal pickup paket (pilih yang Jl.H.Mawar) dan mengisi alamat tujuan pada kolom penerima, perlu diketahui tarif gosend dapat berbeda berdasarkan waktu pengecekan/order dibuat, misal tarif siang dan malam hari

*bagi yang kesulitan cek tarif gosend dapat dibantu oleh admin

Bagaimana standar pengiriman paket debusana?
untuk order reseller kami tidak mencantumkan identitas debusana pada paket, hanya tertera data pengirim (reseller) dan penerima saja, standar paket debusana sebagai berikut:
- menggunakan plastik plong/kresek polos
- dibungkus padat dan rapat dengan lakban bening
- untuk paket besar menggunakan plastik hitam dan lakban coklat
- untuk paket yang lebih besar akan menggunakan karung
- label alamat diprint dan bukan tulis tangan
- tertera informasi seperti kurir, berat paket, tarif ongkir serta barcode nomor order

Kurir yang saya inginkan tidak muncul?
ada beberapa alasan kenapa kurir tidak muncul ketika checkout di website debusana
(1) kurir tersebut tidak malayani kecamatan yang dituju
(2) sedang ada update data tarif di server rajaongkir
(3) rajaongkir sedang maintenance
(4) terjadi gangguan di website debusama

untuk layanan tarif ongkir kami menggunakan rajaongkir sebagai penyedia tarif update, sehingga masih mungkin terjadi perbedaan data di website kami dan pihak ketiga lainnya, jika kamu mengalami hal seperti ini maka bisa memilih Kurir Manual/Ambil di Toko sebagai metode pengiriman ketika checkout, lalu komunikasikan ke admin debusana

keranjang kamu kosong


Lihat Ringkasan